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+351 210 924 102
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general@lisbeyond.com
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Av. 24 de Julho 3 1ºdireito 1200-480 Lisboa
PERGUNTAS FREQUENTES
01. Por que razão devo escolher um imóvel da Lisbeyond?
A Lisbeyond orgulha-se de ser uma empresa de gestão imobiliária de média dimensão, sem qualquer intenção de se tornar a maior do mercado. Selecionamos cuidadosamente os nossos imóveis e garantimos que a nossa equipa está preparada para prestar serviços de qualidade em todas as etapas da sua estadia.
02. Quando é que pagamos a nossa reserva?
Para confirmar a sua reserva, é necessário efetuar o pagamento imediatamente. Caso necessite de ajuda, envie um e-mail para info@lisbeyond.com.
03. Qual é a sua forma de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito e cartões de débito.
04. Como funciona o processo de check-in?
Antes da sua chegada, terá de preencher um formulário online. Por favor, verifique o seu e-mail para ver se recebeu uma mensagem nossa com um link. Este procedimento é obrigatório para todas as reservas e implica que introduza os dados do seu passaporte e, se for o caso, que pague a taxa de estadia.
05. Por que precisa dos dados do meu passaporte?
Quando reserva uma estadia num estabelecimento de alojamento local registado – «alojamento local», somos obrigados a comunicar os seus dados à AIMA, a Agência para a Integração, Migração e Asilo. De acordo com a legislação nacional, todos os estabelecimentos de alojamento, incluindo hotéis e alojamentos para férias, são obrigados a comunicar as estadias dos hóspedes à AIMA. Trata-se de uma prática habitual, pelo que não há motivo para preocupação!
06. É possível fazer o check-in mais cedo? Ou mais tarde?
Antes da sua chegada, a nossa equipa entrará em contacto consigo para saber a hora prevista de chegada. O check-in antecipado e o check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar custos adicionais. Para confirmar a possibilidade de efetuar estes arranjos, entre em contacto connosco antes da sua chegada.
07. Por que tenho de pagar o imposto municipal?
A taxa municipal é uma taxa cobrada a todos os hóspedes que se hospedam em alojamentos turísticos ou locais. É aplicada como forma de apoiar as infraestruturas locais e melhorar o setor do turismo, e o seu valor pode variar consoante o tipo de alojamento, a localização e a época do ano. A taxa municipal não está incluída no preço do quarto e deve ser paga no momento do check-in.
08. Como posso cancelar a minha reserva ou alterar as datas de uma reserva já efetuada?
A nossa política de cancelamento varia consoante o alojamento e é indicada durante o processo de reserva. Recomendamos que nos envie um e-mail para info@lisbeyond.com; a nossa equipa responderá o mais rapidamente possível.
Se não encontrar aqui a resposta à sua pergunta, contacte-nos através do e-mail info@lisbeyond.com ou ligue-nos para o número +351 210 924 102
09. Que outros serviços oferecem?
Atualmente, a Lisbeyond oferece-lhe os seguintes serviços, mediante um custo adicional:
- Transporte para o aeroporto
- Entrega de bagagem (disponível em Lisboa, no Porto e no Algarve)
- Caixa de pequeno-almoço (disponível apenas em Lisboa)
- Aluguer de berços (disponível apenas em Lisboa)
01. Como posso reservar a minha estadia?
A maioria dos nossos alojamentos pode ser reservada instantaneamente através do nosso site. Basta escolher o seu alojamento preferido e concluir a reserva seguindo os passos indicados no botão «Reservar agora». Também pode consultar a disponibilidade aqui.
02. Como posso reservar a minha estadia?
As propriedades para estadias de média duração não podem ser reservadas imediatamente. Por favor, envie um pedido de informações seguindo os passos indicados no botão «Consulta». Deve preencher os seus dados de contacto, as datas pretendidas e quaisquer outros detalhes ou perguntas que tenha sobre a propriedade. Entraremos em contacto consigo em breve!
03. Como posso cancelar a minha reserva ou alterar as datas de uma reserva já efetuada?
No caso de um cancelamento a médio prazo do aluguer, e de acordo com o contrato de arrendamento, é necessário um prazo de pré-aviso de 30 dias. Por favor, verifique o seu contrato ou, caso tenha alguma dúvida, envie um e-mail para living@lisbeyond.com
Se reservou um alojamento de temporada da Lisbeyond num site de terceiros, as políticas de cancelamento podem ser diferentes.
Se não encontrar aqui a resposta à sua pergunta, contacte-nos através do e-mail living@lisbeyond.com ou ligue-nos para o número +351 210 924 102
04. Os alojamentos para estadias de média duração têm uma estadia mínima?
Sim, todos os imóveis para estadias de média duração da Lisbeyond têm uma estadia mínima de 30 dias.
05. O que está incluído no preço do aluguer de média duração?
O preço total da sua estadia de média duração inclui a renda mensal, as despesas de serviços públicos até um determinado montante (água e eletricidade), a taxa de administração (pagamento único), uma caução e uma taxa mensal de limpeza.
06. Qual é o valor da caução para estadias de média duração e quando é que a recebo de volta?
A Lisbeyond exige o pagamento de uma caução equivalente a um mês de renda antes da mudança. O objetivo desta caução é proteger contra danos na propriedade. No final da sua estadia, e caso a inspeção da propriedade não revele danos nem montantes em dívida, a caução será devolvida.
07. O que preciso antes de me mudar?
Se reservar um imóvel diretamente connosco através do formulário de «Pedido de Informações», basta enviar-nos uma cópia do seu passaporte e os seus dados de morada. No entanto, se optar por reservar através de um intermediário, poderão ser-lhe solicitados documentos adicionais, tais como declarações fiscais e comprovativos de emprego.
08. Posso visitar um imóvel para arrendamento de média duração antes de fazer a reserva?
Se pretender reservar um imóvel para um período de média duração, podemos organizar uma visita privada, desde que o imóvel esteja disponível na data pretendida. Se reservar um imóvel para um período de média duração através de uma plataforma externa, como a Airbnb, a Spacetio ou a Flatio, não será possível realizar uma visita devido às políticas dessas plataformas.
01. Quem paga os custos de manutenção do imóvel arrendado?
Na maioria dos casos, é o senhorio. Isto inclui, normalmente, o desgaste natural do imóvel; contudo, se houver danos causados pelos hóspedes, estes têm de ser pagos pelos próprios.
02. Como são definidos os preços de arrendamento?
A nossa equipa experiente oferece análises e aconselhamento personalizados para maximizar o potencial de rendimento dos imóveis, calculando os ganhos potenciais, pesquisando os preços médios por noite e tendo em conta as variações sazonais e as taxas de ocupação para estimar o rendimento mensal.
Inicialmente, a nossa equipa realiza um estudo de mercado, no qual elaboramos as nossas projeções, o que nos dá uma ideia da receita média diária. Após o imóvel estar online, analisamos o seu desempenho com base no fluxo de novas reservas e nos valores pelos quais foram efetuadas. As avaliações são muito importantes nesta fase; em seguida, analisamos se nos encontramos no segmento correto e se o preço está adequado. Caso não esteja, reajustamos os preços e atualizamo-los para o segmento de mercado correto
03. Quão informado estarei sobre o que se passa com o meu imóvel?
A Lisbeyond é uma equipa pequena, mas experiente. Estamos sempre disponíveis e pode ter a certeza de que a nossa equipa está extremamente bem informada sobre todos os detalhes do seu imóvel. Oferecemos também um serviço personalizado, o que significa que a nossa comunicação é adaptada a cada proprietário. Por isso, se quiser saber todos os detalhes e informações ou apenas ter uma visão geral, a Lisbeyond adapta-se às suas preferências.
04. Como tratam dos pedidos de manutenção?
Os inquilinos podem submeter pedidos através do nosso e-mail, plataforma ou WhatsApp. Em caso de emergência, podem contactar-nos por telefone. Após receber um pedido de reparação, contactamos o hóspede/inquilino e colocamos algumas questões para nos ajudar a determinar a natureza exata do problema, antes de enviar a nossa equipa de manutenção. Após identificar o problema, enviamos o profissional adequado para efetuar a reparação.
05. Como é o pagamento cobrado e distribuído?
A Lisbeyond gere todos os pagamentos das reservas e, mensalmente, transfere o total dos pagamentos das reservas para a sua conta, após dedução das comissões de gestão e respetivas despesas.
06. A Lisbeyond realiza inspeções e manutenção de imóveis?
São realizadas inspeções regulares todos os meses para verificar se existem danos estruturais ou eventuais danos causados pelos inquilinos. Através destas inspeções regulares, a equipa da Lisbeyond pode também garantir que o seu imóvel está bem limpo e impecável, bem como assegurar a sua proteção geral. A Lisbeyond coordena as tarefas de manutenção de rotina, responde prontamente aos pedidos dos inquilinos e gere as reparações de emergência. São igualmente realizadas inspeções regulares ao imóvel para identificar e resolver potenciais problemas antes que estes se agravem.
07. Qual a comissão cobrada pela Lisbeyond pelos serviços de gestão de imóveis?
A Lisbeyond oferece serviços completos de gestão de imóveis com uma comissão de 25% para curta duração e 15% para média duração (+IVA). Esta comissão só é cobrada quando existem reservas para o seu imóvel. A comissão é calculada sobre a receita líquida gerada pelas reservas, o que significa que todos os custos (comissão da plataforma, taxas de limpeza e taxa turística) são deduzidos ao valor total pago pelo hóspede, resultando na receita líquida da reserva.
08. Quais são os requisitos para que a Lisbeyond administre o meu imóvel?
Não existem requisitos específicos; no entanto, uma vez que cada imóvel é diferente, este deve ser analisado pela nossa equipa
09. Que serviços estão incluídos na gestão de imóveis da Lisbeyond?
A Lisbeyond oferece um serviço completo de gestão de imóveis para arrendamentos de curta ou média duração em Portugal. Os serviços incluídos são, entre outros:
- Comunicação e gestão dos hóspedes
- Check-ins personalizados
- Gestão das plataformas
- Gestão dos pagamentos
- Gestão de receitas e definição de preços
- Limpeza + Lavandaria
- Gestão de comodidades
- Gestão das obras de manutenção
- Inspeções de controlo de qualidade do seu imóvel
- Faturação dos hóspedes Registos na AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo)
- Registos e pagamentos da taxa turística municipal
- Relatórios mensais de receitas
- Painel pessoal para consultar a receita e a ocupação em tempo real
10. Para começar a trabalhar com a Lisbeyond, já preciso de ter a licença de Alojamento Local – arrendamento de curta duração?
Não, não é necessário que o tenha. Se tiver alguma dúvida sobre isto, entre em contacto connosco para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
11. O que preciso para solicitar uma licença de Alojamento Local ou de arrendamento de curta duração?
Se o seu imóvel estiver localizado numa zona onde o município permite a emissão de novas licenças de arrendamento de curta duração (ou «Alojamento Local», como se designa em português), terá de reunir alguns documentos para dar início ao processo e registar-se aqui: Dependendo da forma como pretende exercer a atividade de arrendamento de curta duração — seja como particular ou como empresa —, terá de apresentar determinados documentos ao município. Na maioria dos casos, estes são:
- Caderneta Predial do imóvel
- Cópia do passaporte/bilhete de identidade do proprietário do imóvel
- Comprovativo do seguro de responsabilidade civil para Alojamento Local
- Comprovativo de início de atividade no Portal das Finanças para a atividade de Alojamento Local
- O número da licença de utilização
12. Posso simplesmente começar a alugar o meu imóvel para estadias de curta duração?
Se pretende alugar o seu imóvel em Portugal, deve certificar-se de que cumpre a legislação local. Entre em contacto connosco para saber se pode disponibilizar o seu imóvel para arrendamento de curta ou média duração.
13. Quais são as vantagens de trabalhar com uma empresa de gestão imobiliária como a Lisbeyond?
Se optar por trabalhar com uma empresa de gestão imobiliária, pode ter a certeza de que o seu investimento estará em boas mãos. A Lisbeyond encarrega-se de todas as operações do dia-a-dia associadas à gestão de um imóvel para arrendamento de curta ou média duração em Portugal. Isto significa que terá mais tempo para se concentrar noutras responsabilidades. A nossa equipa internacional especializada trata de tudo para que o seu imóvel esteja rapidamente operacional no mercado português, em total conformidade com as regras e regulamentos. Está interessado em saber se as nossas soluções de gestão imobiliária são adequadas para si?
14. Como posso começar a trabalhar com a Lisbeyond para gerir o meu arrendamento de curta ou média duração?
Se procura uma empresa para o ajudar a gerir o seu imóvel para arrendamento de curta ou média duração, a Lisbeyond é a sua melhor escolha! Basta contactar-nos através do e-mail info@lisbeyond.com ou ligar-nos para o número +351 210 924 102. Teremos todo o prazer em atendê-lo e ver como podemos ajudar. Está curioso para saber mais sobre os nossos serviços? Clique aqui para saber mais sobre os nossos serviços de gestão imobiliária.
01. Quero renovar um apartamento, mas não faço ideia do que fazer.
A Lisbeyond pode colocá-lo em contacto com arquitetos e designers parceiros, para que possa desenvolver um projeto ao seu gosto.
02. Que serviços oferecem?
O nosso serviço inclui renovação residencial ou comercial.
03. Que garantia tem a Lisbeyond Renovações?
Ao abrigo da legislação, os nossos projetos têm a garantia definida pelo Decreto-Lei n.º 18/2008, de 29 de janeiro de 2008.
04. Devo permanecer em casa durante a renovação?
A questão é discutível e depende de todos os fatores de cada projeto em concreto. Os clientes que renovam pequenos espaços podem normalmente permanecer no local durante a obra, sem qualquer incidente. Se os trabalhos implicarem que não haja casas de banho utilizáveis, ou se a área da obra afetar todo o apartamento, recomendamos que o cliente fique noutro local durante a renovação. Não é aconselhável que clientes com crianças pequenas ou animais de estimação permaneçam no imóvel durante o projeto, devido à reduzida qualidade do ar no local e a condições perigosas, como arestas cortantes ou ferramentas, que ocorrem em qualquer obra.
05. Após assinar o contrato, quando começam as obras?
O nosso processo inicia-se nos dias seguintes à assinatura do contrato.
06. Quanto custam os Orçamentos?
Os nossos orçamentos são gratuitos.
07. A Lisbeyond ajuda-me com os procedimentos burocráticos?
Sim, mediante pedido prévio e caso o projeto o exija.
08. Quais são as condições de pagamento?
As condições de pagamento são acordadas com o cliente, tendo em consideração o âmbito específico do projeto para cada tipo de serviço que prestamos, bem como para as obras em si. Em geral, os pagamentos são distribuídos pelas várias fases da obra e são sempre acordados antes do seu início.
09. Posso escolher os materiais e o design do projeto?
A Lisbeyond Renovações é uma empresa de renovações, pelo que trabalhamos em parceria com arquitetos e designers especializados para o design global do projeto.
10. Como é que a Lisbeyond me mantém informado sobre o progresso do meu projeto de renovação/construção?
Pode contar com uma comunicação transparente e atualizações regulares sobre o estado, os prazos e as reuniões em obra.
11. Como posso ver o vosso trabalho?
Para consultar o nosso portefólio, visite a secção Projetos de Renovação no nosso site.
12. Qual é o vosso processo para apresentar orçamentos?
Prazos precisos e orçamentos rigorosos são fundamentais para o sucesso de um projeto. Quando contacta a equipa da Lisbeyond, pedimos-lhe o âmbito dos trabalhos. Isto significa que devem ser apresentados quaisquer plantas e projetos arquitetónicos, para que possamos elaborar uma estimativa rápida no prazo de 48 horas. Se, nesta fase, tudo corresponder às suas expectativas, passamos à fase de orçamentação, na qual poderá ser realizada uma visita ao local.
13. Como funciona o processo de construção da Lisbeyond?
Se procura uma empresa de renovações e construção, a Lisbeyond é a sua melhor escolha! Basta contactar-nos através do e-mail renovations@lisbeyond.com ou ligar-nos para o número +351 915 716 680. Teremos todo o prazer em atendê-lo e ver como podemos ajudá-lo. A nossa equipa analisará o seu projeto, para que possamos apresentar-lhe rapidamente um orçamento. A Lisbeyond Constructions pode orçamentar todos os aspetos do seu projeto de renovação. Se o projeto avançar, pode contar com uma comunicação transparente e atualizações regulares sobre o estado do projeto.
um ótimo serviço começa em estar disponível
Disponibilidade & suporte
Se está a explorar os nossos serviços ou já trabalha connosco, a nossa equipa está aqui para ajudar — simpática, disponível e à distância de uma mensagem.
Fale connosco — responderemos com a maior brevidade possível.