Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade fornece-lhe informações relativas à recolha e tratamento dos seus dados pessoais aquando do acesso e utilização do nosso site.

“Responsável pelo tratamento” é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras entidades, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais. O Lisbeyond Group assume-se, salvo indicação em contrário, como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Os “Titulares dos Dados” são as pessoas singulares a quem os dados dizem respeito. Informações gerais

1. Categorias de Dados e Finalidade do Respetivo Tratamento

Poderemos recolher e obter os seus dados pessoais, no decurso da prestação de serviços, para validação no âmbito dos nossos serviços, bem como na qualidade de utilizador deste site. Os dados serão tratados para as seguintes finalidades: (a) cumprir a prestação dos nossos serviços; (b) cumprir obrigações legais e regulamentares a que estamos sujeitos; (c) defender interesses legítimos no exercício efetivo e lícito da nossa atividade, desde que tais interesses não sejam sobrepostos pelos seus interesses. Para facilitar a compreensão da base e das condições de tratamento dos seus dados pessoais, listámos as informações necessárias na seguinte tabela:

1 – Nome, e-mail, contacto telefónico, etc.:
Finalidades: Marketing direto, envio de informações sobre serviços prestados, newsletters e comunicações via e-mail e mensagens curtas (SMS)
Base Legal: O tratamento dos dados pessoais é necessário para a criação e elaboração de relatórios de desempenho e avaliações analíticas internas.

2 – Nome, e-mail, contacto telefónico, etc.:
Finalidades: Contacto em resposta a pedidos de informação/acompanhamento comercial…
Base Legal: O tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.

3. Nome, e-mail, contacto telefónico, etc.: Finalidades: Gerir a reserva, comunicação com o hóspede, pagamento Remeter para Política de Privacidade Hostaway: https://lisbeyond.holidayfuture.com/privacy-policy Atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão irreversivelmente anonimizados, podendo os dados anonimizados ser preservados ou destruídos em segurança. Caso necessitemos de quaisquer dados pessoais adicionais para estas ou quaisquer outras finalidades, teremos sempre o cuidado de o comunicar, solicitando o seu consentimento, quando aplicável, e fornecendo-lhe todas as informações necessárias para que possa compreender o motivo e as condições do tratamento.

A. Serviços sem tratamento de dados
Quando utiliza os serviços disponíveis no nosso site que não exigem início de sessão, os seus dados pessoais são, em regra, apenas armazenados localmente no seu dispositivo, não sendo tratados quaisquer dados pessoais por nós. Caso os dados sejam tratados por nós para fins de prestação de serviços, a respetiva informação será indicada na secção “Serviços com tratamento de dados” da presente política de privacidade.

B. Serviços Com Tratamento de Dados
A fim de melhorar os nossos serviços e proporcionar uma experiência excecional aos nossos clientes, recolhemos dados pessoais através do nosso sistema de gestão de propriedades (PMS). A gestão de todas as reservas e a criação e elaboração de relatórios mensais, trimestrais e anuais utilizados para avaliar o desempenho dos imóveis e a receita dos proprietários implica a utilização e o tratamento destes dados. Estes dados incluem informações pessoais sobre os nossos hóspedes, tais como primeiro e último nome, e-mail, número de telefone, número do cartão de cidadão ou passaporte, e detalhes das suas reservas, como data de check-in e check-out, custo total da reserva. Sempre que é efetuada uma reserva, os dados pessoais dos hóspedes e os detalhes da reserva serão armazenados durante 5 anos.

A base legal para o tratamento destes dados pessoais reside no cumprimento das nossas obrigações contratuais para com os clientes e no interesse legítimo de melhorar continuamente os nossos serviços. Adicionalmente, comprometemo-nos a garantir o cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis.

A finalidade principal do tratamento destes dados é a realização de estatísticas internas e a elaboração de relatórios. Através da análise dos padrões de reserva, preferências dos hóspedes e outras métricas relevantes, procuramos otimizar as nossas operações e adaptar os nossos serviços para corresponder às necessidades específicas dos nossos clientes.

Salientamos que adotamos medidas rigorosas para garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais recolhidos.

2. Transmissão de dados

O Lisbeyond Group não transmite os seus dados pessoais a terceiros, exceto nos casos em que tal seja necessário para a prestação dos serviços que contratou ou para o cumprimento de obrigações legais a que o Lisbeyond Group está sujeito.
A transmissão de dados a terceiros será realizada em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e dentro dos limites das finalidades e bases legais definidas na presente Política de Privacidade. O Lisbeyond Group compromete-se a exigir a qualquer pessoa ou entidade a quem divulgue dados pessoais que respeite a sua confidencialidade e segurança e os trate em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, bem como que o tratamento dos dados pessoais seja realizado apenas para finalidades específicas e de acordo com as instruções por nós fornecidas.

3. Direitos do Titular dos Dados

Pode exercer, gratuitamente, os seguintes direitos perante o Lisbeyond Group:
 
Direito à informação: Tem o direito de receber informação da nossa parte sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Direito de retificação: Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.

Direito ao apagamento dos dados: Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados quando se verifiquem os requisitos mencionados no art. 17.º do RGPD. Assim, tem o direito, por exemplo, de exigir o apagamento dos seus dados pessoais quando estes já não sejam necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos, bem como de solicitar o apagamento dos dados, caso o tratamento dos seus dados se baseie no seu consentimento e este seja retirado. Este direito pode ser limitado em determinadas situações, como, por exemplo, quando o tratamento dos dados seja necessário para o cumprimento de obrigações legais a que o Lisbeyond Group está sujeito, ou quando tal tratamento seja necessário para fins de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial ou administrativo.

Direito à limitação do tratamento: Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados quando se verifiquem os requisitos mencionados no art. 18.º do RGPD. Esta situação verifica-se, por exemplo, se contestar a exatidão dos seus dados pessoais. Pode, assim, solicitar a limitação do tratamento por um período que permita verificar a exatidão dos dados.

Direito de oposição: Se o tratamento se basear num interesse legítimo prevalecente ou se os seus dados forem utilizados para fins de marketing direto, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados, incluindo o direito de se opor ao tratamento de dados para fins de marketing direto.

Direito de retirar o consentimento: Na medida em que o tratamento de dados seja efetuado com base no consentimento, o utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento ao tratamento de dados, com efeitos para o futuro, a qualquer momento e gratuitamente. Caso retire o seu consentimento, os seus dados pessoais deixarão de ser tratados, salvo se existir outra base legal que permita tal tratamento.

Direito à portabilidade dos dados: Desde que o tratamento de dados se baseie no consentimento ou na execução de um contrato e seja igualmente realizado através de tratamento automatizado, tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.

Direito a apresentar reclamação: Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, a autoridade de controlo competente em Portugal, relativamente ao tratamento dos seus dados. Para mais informações, visite www.cnpd.pt. Como medida de segurança, o Lisbeyond Group poderá solicitar informações específicas para o exercício dos direitos acima mencionados, de forma a confirmar a identidade do titular dos dados.

4. Os seus pontos de contacto

Pontos de contacto para o exercício dos seus direitos

Para informações sobre os seus pontos de contacto para o exercício dos seus direitos e para mais informações, visite https://www.cnpd.pt/. Pessoa de contacto para questões de proteção de tratamento de dados: info@lisbeyond.com

A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, pelo que o Lisbeyond Group aconselha-o a consultar regularmente a presente Política. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais consultando a nossa Política de Cookies e os Termos e Condições, disponíveis no nosso site.