A presente Política de Privacidade fornece-lhe informações sobre a recolha e o tratamento dos seus dados pessoais quando acede e utiliza o nosso site.
“Responsável pelo tratamento” é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras entidades, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. O Grupo Lisbeyond assume-se, salvo notificação em contrário, como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Os “Titulares dos Dados” são as pessoas singulares a quem os dados dizem respeito.
Informações de carácter geral
I. Categorias de dados e finalidade do respetivo tratamento
Poderemos recolher e obter os seus dados pessoais, no âmbito da prestação de serviços, para validação no âmbito dos nossos serviços, bem como, enquanto utilizador deste website. Os dados serão tratados para as seguintes finalidades: (a) cumprimento da prestação dos nossos serviços; (b) cumprimento de obrigações legais e regulamentares a que estamos sujeitos; (c) defesa de interesses legítimos no exercício efetivo e lícito da nossa atividade, desde que não prevaleçam sobre os seus interesses.
Para facilitar a compreensão do fundamento e das condições do tratamento dos seus dados pessoais, enumerámos as informações necessárias no quadro seguinte:
1 – Nome, e-mail, contacto telefónico, etc:
Finalidades: Marketing direto, envio de informações sobre os serviços prestados, newsletters e comunicações via e-mail e mensagens curtas (SMS)
Base legal: O tratamento dos dados pessoais é necessário para a criação e elaboração de relatórios de desempenho e avaliações analíticas internas.
2 – Nome, email, contacto telefónico, etc:
Finalidades: Contacto em resposta a pedidos de informação/acompanhamento comercial…
Base jurídica: O tratamento de dados pessoais é necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para a realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
3 – Nome, e-mail, contacto telefónico, etc.:
Finalidades: Gestão da reserva, comunicação com o hóspede, pagamento
Remeter para a Política de Privacidade Hostaway: https://lisbeyond.holidayfuture.com/privacy-policy.
Uma vez atingido o período máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível e os dados anonimizados poderão ser conservados ou destruídos de forma segura.
No caso de necessitarmos de dados pessoais adicionais para estas ou outras finalidades, teremos sempre o cuidado de o comunicar, solicitando o seu consentimento, quando aplicável, e fornecendo-lhe todas as informações necessárias para que possa compreender o motivo e as condições de tratamento.
A. Serviços sem processamento de dados
Quando utiliza os serviços disponíveis no nosso website que não requerem um início de sessão, os seus dados pessoais são geralmente armazenados apenas localmente no seu dispositivo e não processamos quaisquer dados pessoais. Se os dados forem processados por nós para efeitos de prestação de serviços, a respetiva informação será indicada na secção “Serviços com processamento de dados” da presente política de privacidade.
B. Serviços com processamento de dados
A fim de melhorar os nossos serviços e proporcionar uma experiência excecional aos nossos clientes, recolhemos dados pessoais através do nosso sistema de gestão de propriedades (PMS). A gestão de todas as reservas e a criação e elaboração de relatórios mensais, trimestrais e anuais utilizados para avaliar o desempenho das propriedades e as receitas dos proprietários implicam a utilização e o tratamento destes dados. Estes dados incluem informações pessoais sobre os nossos hóspedes, como o primeiro e último nome, e-mail, número de telefone, número do bilhete de identidade ou passaporte, e detalhes das suas reservas, como a data de check-in e check-out, custo total da reserva. Sempre que é efetuada uma reserva, os dados pessoais dos hóspedes e os detalhes da reserva são armazenados durante 5 anos.
A base legal para o processamento destes dados pessoais reside no cumprimento das nossas obrigações contratuais para com os clientes e no interesse legítimo em melhorar continuamente os nossos serviços. Além disso, estamos empenhados em garantir o cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis.
O principal objetivo do tratamento destes dados é a realização de estatísticas internas e a elaboração de relatórios. Ao analisar os padrões de reserva, as preferências dos hóspedes e outras métricas relevantes, procuramos otimizar as nossas operações e adaptar os nossos serviços para satisfazer as necessidades específicas dos nossos clientes.
Salientamos que adotamos medidas rigorosas para garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais recolhidos.
II. Transmissão de dados
O Grupo Lisbeyond não transmite os seus dados pessoais a terceiros, exceto nos casos em que tal seja necessário para a prestação dos serviços por si contratados ou para o cumprimento de obrigações legais a que o Grupo Lisbeyond esteja sujeito.
A transmissão de dados a terceiros será efetuada de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e dentro dos limites das finalidades e bases legais definidas na presente Política de Privacidade. O Grupo Lisbeyond compromete-se a exigir a qualquer pessoa ou entidade a quem transmita dados pessoais que respeite a sua confidencialidade e segurança e que os trate de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, bem como que o tratamento dos dados pessoais seja efetuado apenas para finalidades determinadas e de acordo com as instruções por nós fornecidas.
III. Direitos do titular dos dados
O utilizador pode exercer, gratuitamente, os seguintes direitos perante o Grupo Lisbeyond:
Direito à informação: O utilizador tem o direito de receber informações da nossa parte sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito de retificação: Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento dos dados: Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados quando os requisitos mencionados no art. 17 do RGPD. Por conseguinte, tem o direito, por exemplo, de exigir o apagamento dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos, bem como de solicitar o apagamento dos dados, se o tratamento dos seus dados se basear no seu consentimento e este for retirado.
Este direito pode ser limitado em determinadas situações, como por exemplo, quando o tratamento de dados for necessário para o cumprimento de obrigações legais a que o Grupo Lisbeyond esteja sujeito, ou quando esse tratamento for necessário para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial ou administrativo.
Direito à limitação do tratamento: O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados quando os requisitos mencionados no art. 18 do RGPD. Esta situação surge, por exemplo, se contestar a exatidão dos seus dados pessoais. Por conseguinte, pode solicitar a limitação do tratamento durante um período que permita verificar a exatidão dos dados.
Direito de oposição: Se o tratamento se basear num interesse superior ou se os seus dados forem utilizados para fins de marketing direto, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados, incluindo o direito de se opor ao tratamento de dados para fins de marketing direto.
Direito à portabilidade dos dados: Desde que o tratamento de dados se baseie no consentimento ou no cumprimento de um contrato e seja também efetuado através de tratamento automatizado, tem o direito de receber automaticamente os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento de dados.
Direito de revogar o consentimento: Na medida em que o tratamento de dados seja efetuado com base no consentimento, o utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento de dados, com efeitos futuros, a qualquer momento e gratuitamente. Se o utilizador retirar o seu consentimento, os seus dados pessoais deixarão de ser processados, a menos que exista outra base legal que permita esse processamento.
Direito de apresentar uma queixa: Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, a autoridade de controlo competente em Portugal, relativamente ao tratamento dos seus dados. Para mais informações, visite www.cnpd.pt.
Como medida de segurança, o Grupo Lisbeyond poderá solicitar informações específicas para o exercício dos direitos acima referidos, de forma a confirmar a identidade do titular dos dados.
IV. Os seus pontos de contacto
Pontos de contacto para o exercício dos seus direitos
Para obter informações sobre os seus pontos de contacto para o exercício dos seus direitos e para mais informações, visite https://www.cnpd.pt/.
Pessoa de contacto para questões de proteção do tratamento de dados: info@lisbeyond.com
Esta Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, pelo que o Grupo Lisbeyond aconselha-o a consultar regularmente esta Política.
Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais consultando a nossa Política de Cookies e os Termos e Condições, disponíveis no nosso site.
Versão atualizada: 8 de janeiro de 2024
Sobre nós
Fundada em 2018, a Lisbeyond atua no mercado de luxo em Portugal. Estabelecemos e mantemos parcerias duradouras com investidores e proprietários de imóveis. A nossa experiência reside no desenvolvimento, remodelação e gestão de propriedades. Esta abordagem de ponta a ponta garante um serviço de qualidade para todos os envolvidos – investidores, proprietários, hóspedes e inquilinos.
Informação de contacto
(Chamada para rede fixa nacional)
Lisbeyond está oficialmente registada como Velvetwoods II Lda, com o número fiscal 516720066
Em caso de reclamação, remetemos para o Livro de Reclamações Electrónico
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